Referenzen und zufriedene Kunden

Flyerline entschied sich für COMMEO, auf dessen Basis der Onlineshop vollständig neu aufgebaut wurde. Das Herzstück ist ein intelligenter Produktkonfigurator, der die unzähligen Produktvariationen und Serviceleistungen auf einer einzigen Seite zusammenführt. Kunden stellen ihren Druckauftrag Schritt für Schritt zusammen, sehen dabei in Echtzeit den aktuellen Preis und lösen die Bestellung direkt aus. Für Flyerline bedeutet das einen hohen Automatisierungsgrad und den Wegfall vieler manueller Prozesse. Ergänzend wurde eine Versandaufteilungsfunktion integriert, die es Kunden ermöglicht, eine Bestellung in einem einzigen Schritt an mehrere Empfänger zu adressieren. Das ist besonders für B2B-Kunden mit dezentralen Strukturen ein zentraler Mehrwert.

Auf Basis von COMMEO wurde eine vollständig integrierte B2B-Commerce-Plattform aufgebaut, die über SAP-Schnittstellen nahtlos an das bestehende ERP-System angebunden ist. Kunden erhalten nach dem Login ihre individuellen Netto-Konditionen, sehen genaue Liefertermine in Echtzeit und können Bestellungen selbständig im Kundenkonto verwalten. Ergänzend wurde ein Offerten-Tool integriert, das es Kunden ermöglicht, auf Basis ihrer persönlichen Konditionen jederzeit selbständig Offerten zu erstellen, diese zu speichern und zu einem späteren Zeitpunkt in eine Bestellung umzuwandeln. Dazu kommt ein modular aufgebauter Produktkonfigurator, der Kunden Schritt für Schritt durch die Konfiguration individueller Produkte führt und eine 3D-Vorschau bietet. Eine ergänzende App erweitert die Plattform für Installateure auf der Baustelle, mit Offline-Zugriff auf den Produktkatalog und einem Barcode-Scanner für die schnelle Nachbestellung.

Im Rahmen des Projekts wurde die bestehende Commerce Plattform um eine moderne PIM-Integration erweitert. Mit der Einführung von Contentserv als zentralem PIM-System wurde ein durchgängiger digitaler Thread von PLM über ERP bis PIM geschaffen, der als Single Point of Truth für sämtliche Produktinformationen dient. Produktänderungen werden seither innerhalb von rund 30 Sekunden in den Shop übertragen. Die Filterlogik wurde vollständig flexibilisiert, sodass alle Attribute gezielt als Filter eingesetzt werden können. Ergänzend wurde ein DAM-System integriert, das produktrelevante Dokumente wie Zertifikate zentral verwaltet und automatisiert aktuell bereitstellt.

Um Website und Shop auf einer gemeinsamen Plattform zusammenzuführen, wurde COMMEO als technische Basis gewählt. Das integrierte CMS von COMMEO verbindet Inhalte und Produkte nahtlos und schafft so die Grundlage für echten Content Commerce. Dank der flexiblen Architektur konnten individuelle Anforderungen umgesetzt werden, darunter komplexe Variantenlogiken für Produkte wie die Clock Two Uhren. Das stark printorientierte Corporate Design wurde dabei in eine responsive, performante und digitale Lösung übertragen. Die Plattform ist von Beginn an so aufgebaut, dass sie künftig ohne grossen Zusatzaufwand auf weitere Webauftritte des Unternehmens übertragen werden kann.

In enger Zusammenarbeit mit dem FFAG-Team wurden Website und Shop gemeinsam auf Basis von COMMEO vollständig neu aufgebaut. Das integrierte CMS bildet dabei die Grundlage für die gesamte Website, während die Commerce Plattform den ersten digitalen Vertriebskanal für Ersatz- und Verschleissteile schafft. Da FFAG zum Projektzeitpunkt noch keine Umsysteme im E-Commerce-Bereich betrieb, werden Produkte direkt über einen CSV-Import im Shop gepflegt und verwaltet. Das ermöglicht einen unkomplizierten Einstieg und legt gleichzeitig die Grundlage für zukünftige Erweiterungen im Bereich Content Commerce.